Контролируй свой счёт за мобильный телефон!

Сам определи максимальную допустимую сумму счёта, и при её достижении Ты получишь от нас предупреждение.

• Если Ты пользуешься Подключением Bite, то подключи «Контроль над расходами» и выбери, хочешь ли Ты получать SMS-предупреждения и продолжать пользоваться услугами Bite или же мы можем полностью заблокировать все исходящие услуги, чтобы Ты не потратил больше, чем запланировал.
• Если Ты пользуешься Картой Bite для предоплаты, то подключи «Предупреждение об остатке кредита», и Ты будешь получать SMS-сообщение, когда Твой кредит будет меньше выбранного Тобой объёма (0,30 Ls, 0,50 Ls, 1 Ls или 3 Ls).

Помни, что установленную сумму лимита можно менять только 1 раз в месяц.

Дополнительная информация

• Если пользуешься Подключением Bite, то, чтобы активировать эту услугу, звони по номеру 1601 или зайди в любой салон Bite, и мы её подключим. Если Ты пользуешься Картой Bite для предоплаты, то отправь SMS-сообщение с текстом LIMIT и выбранным объёмом, при достижении которого хочешь получать предупреждение, по номеру 1600. Например: LIMIT 1,00Ls.
• Если хочешь узнать, сколько МБ, SMS или минут для звонков у Тебя ещё осталось, позвони по номеру 1600 (если у Тебя Подключение Bite) или отправь INFO на 1601 (если у Тебя Карта Bite).
• Помни, что контроль над расходами за границей может не работать, потому что плата за использованные за границей услуги может быть внесена в счёт в течение следующих 2 месяцев (так как для получения информации от зарубежных партнёров требуется больше времени).

Чтобы Твои счета всегда были без сюрпризов и на душе было спокойно!

Получать счёт по электронной почте гораздо удобнее, чем ждать, когда конверт с бумажным счётом окажется в Твоём обычном почтовом ящике.

Кроме того, у этого способа получения счёта есть и другие преимущества: Ты сможешь бесплатно получать детальную информацию о звонках в электронном виде, и у Тебя будет больше времени для оплаты счёта. Да, мы рассылаем все счета одновременно, и у них одинаковый срок оплаты, но по электронной почте счёт приходит быстрее, чем обычным письмом.

Если что, счёт также можно просмотреть на странице самообслуживания www.manabite.lv, где он будет храниться в течение месяцев. Даже если Ты удалишь эл. письмо со счётом.

И ещё: отказываясь от бумажного счёта, Ты помогаешь миру стать зеленее!

Можно также подать заявку:

• заполни анкету
• отправив адрес своей эл. почты в SMS-сообщении “EPASTS xxx@xxx.xx”, на номер 1600,
• отправив своё имя, фамилию и персональный код на erekins@bite.lv,
• в любом салоне Bite.

Ты можешь просмотреть свой электронный счёт, если на Твоём компьютере установлена программа Adobe Reader.Если у Тебя нет этой программы, можешь скачать её бесплатно с сайта http://get.adobe.com/reader.

Ты можешь выбрать получение электронного счёта в системе rekini.lv, Еpay или в интернет-банках Swedbank, GE Money Bank, DnB NORD Bankа, Latvijas Krājbanka, Nordea или SEB banka.

Стань клиентом Bite, не выходя из дома!

Чтобы перейти в Bite, Tебе даже не понадобится выходить из дома — Tы можешь стать клиентом Bite, воспользовавшись услугой бесплатной прямой доставки! Это просто, быстро и совершенно бесплатно.

Всё, что нужно сделать — позвонить по бесплатному номеру 80001601 или заполнить и отправить анкету.

Менеджер по прямой доставке свяжется с Tобой в течение двух рабочих дней и предложит Tебе самый подходящий тарифный план и дополнительные услуги Bite. Тебе больше ни о чём не придётся беспокоиться — в какой бы точке Латвии Tы ни находился, мы бесплатно доставим Tебе договор и SIM-карту в течение максимум двух рабочих дней.

Если Твой телефон выключен или Ты какое-то время не можешь отвечать на звонки и не хочешь пропустить предназначенную  Тебе  информацию, подключи голосовую почту! В своем голосовом почтовом ящике Ты сможешь прослушать предназначенную Тебе информацию в подходящий для себя момент.

Чтобы подключить услугу:

• пошли сообщение Pasts+ на номер 1600.
• Если активизация была успешной, Ты получишь сообщение с текстом: «Услуга голосовой почты успешно подключена!»

Подключение бесплатно!

Для прослушивания сообщений звони 1611.

Пожалуйста, прими во внимание!

• Голосовую почту можно подключить только в том случае, если у Тебя не подключена услуга регистрации звонков (если Твой телефон выключен или находится вне зоны, Ты получаешь сообщение о входящих звонках)!
• Чтобы отключить регистрацию звонков, пошли сообщение ZR- на 1600. Подробнее о регистрации звонков можешь узнать здесь.

Чтобы отключить услугу голосовой почты

• пошли сообщение Pasts- на номер 1600.
• Если отключение прошло успешно, ты получишь сообщение: «Услуга голосовой почты успешно отключена».

Отключение тоже не будет Тебе ничего стоить!

Если у Тебя активизирована Голосовая почта:

• в тот момент, когда кто-то Тебе будет звонить и Ты не ответишь или Твой телефон будет выключен, позвонивший услышит сообщение«Здравствуйте, абонент временно недоступен, пожалуйста, оставьте своё сообщение после сигнала!» Ты можешь наговорить приветствие и в своём собственном стиле.
• Ты получишь сообщение с номера телефона +37125850111 с текстом: «Пришло новое голосовое сообщение от номера +371xxxxxxxx. <дата> Чтобы его прослушать, позвони на 1611 (БЕСПЛАТНО) или 37125850113 (с другого номера телефона)».
• При звонке на 37125850113, Тебе понадобится ввести PIN-код, который Ты можешь создать, позвонив на 1611. Без этого пароля сообщение прослушать будет невозможно.
• Позвонив на 1611, следуй указаниям: 1- оставленные сообщения, 2- изменить настройки

1. Нажав 1, Ты сможешь прослушать оставленные сообщения.
2. Нажав 2, Ты сможешь:

• 1- записать персональное приветствие (его услышит позвонивший в тот момент, когда включится голосовая почта)
• 2- ввести пароль – пароль служит для того, чтобы прослушать сообщения, позвонив с другого номера на 37125850113.

Если позвонивший захочет оставить Тебе сообщение, то наговорит его после сигнала. Для него эта услуга будет бесплатна. Надо будет заплатить только за соединение с Bitе, если звонок будет производиться из сети другого оператора, но кроме того за оставленное сообщение, как мы уже сказали, не надо будет платить ни сантима!

ВАЖНО: При звонках из-за границы, номерам, у которых подключена голосовая почта, надо платить за исходящий звонок – за то время, пока звучит сообщение. Максимальная длина записи сообщения до 2 минут и она будет хранится в течение 30 дней.

Короткие и номера повышенной стоимости

Особые номера

С 27 марта 2012 года для тарифных планов BITE 1.5, BITE 3.5, BITE 8.5 и стартовых тарифов меняется плата за звонки на особые номера. В счёте эти звонки указываются в строке «Звонки на особые номера и номера повышенной стоимости».

 И помни — с 27 марта для звонков на эти особые номера Ты больше не сможешь пользоваться минутами, входящими в Твой тарифный план, за эти звонки нужно будет платить отдельно.  

Никаких неприятных неожиданностей в счетах!

С Bite Ты можешь контролировать услуги повышенной стоимости (все возможности мобильного развлечения — мелодии, игры, тесты, гороскопы и т.д.).

Мы разработали 3 бесплатных инструмента, которые помогут Тебе избежать неприятных сюрпризов.

Что на самом деле скрывается за словами «услуги повышенной стоимости»?

Любой звонок или SMS-сообщение, стоимость которого превышает основной тариф, считается услугой повышенной стоимости. К таким услугам относятся возможности мобильных развлечений (мелодии, тесты, гороскопы, игры и многое другое), звонки в справочные службы (на номер 1188 и т. п.) и на номера для пожертвований.

За разработку, техническое действие и содержание услуг мобильного развлечения отвечает не Bite, а другие компании, которых мы называем поставщиками контента. Ты можешь заказать эти услуги со своего телефона с помощью звонка, SMS-сообщения или через интернет. К сожалению, часто люди не углубляются в правила пользования услугой поставщиков контента, или неправильно их истолковывают, в результате чего плата за эти услуги может стать неприятным сюрпризом. Поэтому мы заботимся о том, чтобы пользование услугами повышенной стоимости можно было отслеживать и держать под контролем.

Чтобы отправлять и получать MMS-сообщения, у Tвоего телефона и телефона адресата должна быть активирована функция MMS. Ты получишь настройки, если отправишь SMS-сообщение с текстом START на номер 1600, после чего выключи и опять включи свой мобильный телефон. Если функция MMS по-прежнему не работает, позвони по номеру 1601.

MMS-сообщения можно отправлять только в сети Bite.

Tарифы

Цены указаны в латвийских латах с учётом НДС 22%.

В Bite не нужно платить за многие дополнительные услуги, за которые Тебе, вероятно, приходится платить у других операторов. Ты получаешь больше, а платишь меньше.

Если кто-то позвонит Тебе, когда Твой телефон выключен. или когда Ты находишься вне зоны покрытия сети, мы отправим Тебе SMS-сообщение, в котором будет указан номер звонившего абонента и время вызова. Ни Тебе, ни звонившему за это ничего не нужно платить.

Подключи услугу «Регистр звонков» отправив SMS-сообщение с текстом ZR+ по телефону 1600. Чтобы отключить услугу «Регистр звонков», отправь SMS-сообщение с текстом ZR- по телефону 1600.

Если Ты где-то забыл свой телефон или если у телефона скоро разрядится аккумулятор, а также если он утерян или украден, Ты можешь переадресовать входящие звонки на другой номер. Это можно сделать при помощи соответствующей функции в телефоне или позвонить нам по телефону 1601 или 80001601 и указать номер, на который хочешь переадресовать звонки. Точно также можно и отключить переадресацию.

Для чего мне это пригодится?

Ты не пропустишь ни одного входящего звонка, даже если:

• разрядился аккумулятор Твоего телефона,
• Ты оставил телефон дома или в офисе,
• Ты потерял свой телефон или его у Тебя украли.

Сколько это стоит?

• Плата за переадресацию звонков зависит от подключенного тарифного плана. Переадресация на номера Бите бесплатна.

Кто может пользоваться данной услугой?

• Этой услугой могут пользоваться все бизнес-клиенты Bite и частные клиенты с Подключением Bite.

Как начать пользоваться?

Чтобы активировать услугу:

• позвони команде поддержки клиентов по бесплатному телефону 1601 (с номеров Bite) или 80001601 (с номеров других операторов), и назови номер телефона, на который хочешь переадресовать входящие звонки.

Чтобы отключить услугу:

• позвони команде поддержки клиентов
• когда Ты найдёшь или зарядишь свой телефон, выключи переадресацию в меню телефона.

Что ещё полезно знать:

• Звонки можно переадресовывать только на один номер.
• Звонки можно переадресовать только на номер абонента в рамках одной страны.
• Заказав услугу переадресации звонков, Ты не сможешь пользоваться услугой «Регистр звонков» и другими связанными с ней услугами

Если закончился кредит Карты Bite, его можно пополнить и с другого номера Bite.

Эта услуга называется «Мобильное перечисление».Пользоваться ей очень просто — если у Тебя закончился кредит, Ты можешь попросить любого пользователя Карты Bite или Подключения Bite, чтобы он его пополнил. Это можно сделать при помощи телефона, без возни с кодами пополнения и банковскими перечислениями.

Как это работает?

Если Ты являешься частным клиентом Bite, то подключить услугу мобильного перечисления можно при помощи одного SMS-сообщения или на странице самообслуживания manabite.lv. Бизнес-клиентам эту услугу может подключить их персональный менеджер.

Что писать и куда отправлять

Что ещё нужно знать о мобильном перечислении

• Максимальная сумма мобильного перечисления — 5 Ls.
• Если перечисление производится клиентом Подключения Bite, то сумма перечисления добавляется к ежемесячному счёту.
• Пользователи Карты Bite могут активировать услугу мобильного перечисления только после первого пополнения кредита.
• Мобильное перечисление можно отправлять только с номеров Bite (Карты Bite или Подключения Bite). Услуга не сработает, если попробовать отправить перечисление с номера другого оператора.
• Клиенты Подключения Bite могут отправить только одно мобильное перечисление в день, а пользователи Карты Bite могут получить не более 2 перечислений в день.
• Перечисленную сумму пользователи Карты Bite могут использовать только для оплаты услуг Bite.
• Срок действия номера Карты Bite продлевается только в том случае, если перечисление получено от клиента Подключения Bite, и его сумма составляет как минимум 1 Ls.

Если мобильное перечисление отправлено на неправильный номер телефона, его можно отменить в течение 5 минут после отправки. Позже вернуть отправленную сумму будет невозможно

Кредит закончился, а Tебе нужно срочно позвонить или отправить SMS-сообщение?

Только пользователи Картой Bite для предоплаты и Bite Подключением могут отправить последнее SMS-сообщение или сделать звонок до 1 минуты, даже если кредит Карты Bite закончился или достигнут установленный Bite Подключения лимит контроля над расходами (звонить и отправлять SMS-сообщение можно только в сети Bite, LMT, Tele2 или Lattelecom, услуга не распространяется на зарубежные номера, номера повышенной стоимости и, находясь в роуминге).

Чтобы защитить Тебя от того, что в приграничной зоне телефон автоматически может переключиться на зарубежную сеть, и соответственно, за разговоры и SMS-сообщения Тебе придётся платить больше, мы будем отправлять Тебе SMS-сообщение с советом выбрать оператора вручную. Мы отправим Тебе одно SMS-сообщение, но если Ты по-прежнему будешь находиться недалеко от границы, то через две недели получишь повторное SMS-сообщение.
Эта услуга автоматически доступна для всех клиентов Подключения Bite и Карты Bite с активной услугой роуминга кроме пользователей мобильного интернета Vodafone Mobile Connect от Bite и пользователей услуг телеметрии.

Эта услуга предоставляется бесплатно.
Чтобы подключить услугу, отправь бесплатное SMS-сообщение с текстом ROBEZA по номеру 1600.
Чтобы отключить услугу, отправь бесплатное SMS-сообщение с текстом STOP ROBEZA по номеру 1600.